Le titre professionnel

 

CERTIFICAT 1

Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur: 

 

contrôle des chambres, des lieux publics et des locaux de service de l'établissement

 traitement d'une situation d'insatisfaction et transmission des informations aux services de l'établissement

 traitement en anglais d'une demande client (module 1).

accueil et intégration des collaborateurs dans son service

animation et formation du personnel de son secteur (module 2).

 

CERTIFICAT 2

Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages: 

 

planification, répartition et clôture de la production du service des étages

gestion du linge, des matériels, des produits et des consommables 

(module 3).

 

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